Q&A

Q

発送はいつ頃になりますか

A
通常、ご入金の確認から約1週間でお届けいたします(土日祝は休業日となります)。 ご注文が集中した場合、および年末年始はお時間がかかる場合がありますのでご了承ください。 ご注文品は通常、宅配便でお送りいたします。
Q

注文完了メールが届きません

A
設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性があります。ご確認の上、お問い合わせください。 gmailの場合は「プロモーション」フォルダをご確認ください。 shop@womenshealthjapan.com からの受信許可設定をお願いいたします。
Q

お問い合わせメールの返信がありません

A
設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性があります。ご確認の上、お問い合わせください。 gmailの場合は「プロモーション」フォルダをご確認ください。 shop@womenshealthjapan.com からの受信許可設定をお願いいたします。
Q

領収書は発行されますか

A
お支払い方法に応じて下記の書類が正式な領収書となります。 ◼️クレジットカード払い:クレジットカード会社から発行される明細書 ◼️銀行振込:各金融機関が発行する振込明細書 ◼️コンビニ決済:コンビニ決済時にレジにて受け取る「レシート(領収書)」
Q

返品・交換はできますか

A
◼️商品到着後はすぐに開封し、必ず中身をご確認ください。 <返品について> ご注文と異なる商品が届いた場合、または商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じられません。万が一、ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合は交換させていただきます。 商品到着後7日以内に問い合わせメールにご連絡の上、「着払い」にて商品をご返送ください。 *メールをいただかない場合のご返品は対応できかねますのでご了承ください。 <交換について> ご注文間違いの場合に限り、在庫があれば交換いたします。その際は必ず商品到着後7日以内に問い合わせメールでお知らせください。この場合の商品返送料は「お客様負担」となります。 *メールをいただかない場合の交換は対応できかねますのでご了承ください。 ◼️使用済みの商品のご返品はお受けできません。 問い合わせ用メール:shop@womenshealthjapan.com
Q

どのような支払方法がありますか、また支払のタイミングは

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。 ◾️クレジットカード決済:商品注文時点でお支払いが確定します。 ◾️コンビニ決済、銀行振込み:お支払い期限は商品注文時点から3日間です。 *支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。
Q

2020年オープン時よりタイムスリンの価格が高くなりましたか

A
はい、2021年4月から値上げさせていただきました。2020年の世界的な新型コロナ感染症拡大で材料費や輸送費が高騰したためです。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が14,600円以上の場合、送料無料でお届けいたします。 各アイテムの送料については、アイテムページの「カートに入れる」上部の「送料について」をクリックしてご確認ください。